Shipping policy

Vi vill att din beställning ska komma fram utan problem. Här nedan hittar du allt du behöver veta om hur beställningar från Ingrid Freja förbereds och levereras. En sammanfattning av villkoren finns också på vår sida med vanliga frågor.

Hanterings- och leveranstider

Beställningar förbereds inom 1 till 3 arbetsdagar (måndag till fredag). När beställningen har skickats tar den normalt 5 till 12 arbetsdagar att komma fram. I de flesta fall får du alltså din beställning inom totalt 6 till 15 arbetsdagar. Så snart din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.

Vårt team förbereder beställningar måndag till fredag. Förberedelserna stoppas på fredag kl. 17:00 (svensk tid) och återupptas på måndag kl. 9:00 (svensk tid). Beställningar som kommer in efter den tiden eller under helgen förbereds följande måndag. Beställningar som kommer in en arbetsdag före kl. 17:00 (svensk tid) börjar förberedas samma dag.

Om vi inte kan skicka din beställning inom dessa tider meddelar vi dig, ger dig ett nytt datum och du kan välja mellan att vänta eller att avbryta beställningen och få hela beloppet tillbaka.

Fraktkostnader

Frakten är gratis på alla beställningar, utan minsta ordervärde. I kassan tillkommer ingen separat fraktkostnad. Alla belopp debiteras i SEK (svenska kronor). Priserna du ser är slutpriser och inkluderar tillämpliga skatter; beloppet som visas i kassan är det slutliga beloppet.

Var vi levererar

Vi skickar till adresser i Sverige. Leveransen sker till den adress du anger i kassan. Vi levererar inte till postboxar. En korrekt adress hjälper oss att leverera din beställning utan förseningar.

Tullar och importavgifter

Beställningarna skickas från Kina. Eventuella tullar eller importavgifter för din beställning står vi för, och du debiteras ingenting vid leveransen.

Så gör du en beställning

Lägg varan du vill ha i varukorgen, kontrollera dina uppgifter och slutför beställningen. Du får ett bekräftelsemejl med ditt ordernummer. Alla betalningar behandlas i en SSL-krypterad miljö. Den betalningsmetod som visas i kassan är PayPal.

Spåra din beställning

Så snart vi har lämnat din beställning till transportören skickar vi ett mejl med en spårningslänk. Det kan ta några timmar innan den första statusen visas.

Markerad som levererad men inte mottagen

Om din försändelse visas som levererad men du inte har fått den, fråga först dina grannar och kontrollera möjliga leveransplatser. Om den fortfarande inte har dykt upp efter två arbetsdagar kan du skriva till oss på info@ingridfreja.se, så öppnar vi en utredning med transportören.

Kontakt

E-post: info@ingridfreja.se
Beräknad svarstid: inom 24 timmar på vardagar

Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 9:00 till 17:00 (svensk tid)

Företagsinformation

Ingrid Freja
ett handelsnamn för ROAS 3 LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #38197
Casper, WY 82609
USA

Registreringsnummer (Wyoming Entity ID): 2026-002058137
Skatteregistreringsnummer (EIN, USA): 32-0868641

E-post: info@ingridfreja.se